Envíos y Devoluciones
Envíos nacionales
Todos los envíos nacionales realizados podrán ser a través de FedEx,Estafeta o Teiker
estas son empresas ajenas a MARQUESA que nos proveen el servicio de mensajería.
Por lo cual no podemos hacer nada para agilizar la entrega en caso de que exista algún retraso , tampoco podrá hacerse la cancelación del producto por retrasos en el envío
Los datos que el cliente nos proporciona llenando la forma de "Dirección de Envío" es a la que se utilizará para completar la guía del pedido en curso.
Una vez que el pedido fue depositado en las instalaciones de las paqueterías, o que la guía fue registrada, no podemos hacer ningún cambio en cuanto la ubicación, dirección o dar alguna otra instrucción de entrega distinta.
Es responsabilidad del cliente de estar al tanto de los avances y actualizaciones de su pedido, el cual lo pueden hacer a través de su página web.
Cualquier cambio, error en la dirección o cambio de ubicación, es responsabilidad del Cliente de ponerse en contacto con la paquetería correspondiente y efectuar los debidos cambios.
Envíos Locales en Monterrey y Área Metropolitana
Todos los envíos locales realizados por nosotros son a través de Teiker.
Teiker es una empresa ajena a MARQUESA que nos provee el servicio express de mensajería.
Por lo cual no podemos hacer nada para agilizar la entrega en caso de que exista algún retraso , tampoco podrá hacerse la cancelación del producto por retrasos en el envío
Los datos que el cliente nos proporciona llenando la forma de "Dirección de Envío" es a la que se utilizará para completar la guía del pedido en curso.
Una vez que el pedido fue recolectado por Teiker o que la guía fue registrada, no podemos hacer ningún cambio en cuanto la ubicación, dirección o dar alguna otra instrucción de entrega distinta.
Es responsabilidad del cliente de estar al tanto de los avances y actualizaciones de su pedido, el cual lo pueden hacer directamente en la página web www.teiker.mx
Cualquier cambio, error en la dirección o cambio de ubicación, es responsabilidad del Cliente de ponerse en contacto con Teiker y efectuar los debidos cambios.
Devoluciones
No contamos con cambios o devoluciones .
Todas las piezas son envueltas y enviadas con mucho cuidado para que éstas lleguen en perfecto estado hasta las puertas de tu casa.
Únicamente en el caso en que la pieza llegara con algún defecto de fábrica es necesario avisar vía Whatsapp al número: 8117631715 el mismo día de recibido, enviando fotografías y descripción de la pieza dañada. Posterior a esto, evaluaremos el caso y nos pondremos en contacto contigo para proceder debidamente.
Se cuenta con 7 días naturales para poder recibir la pieza de regreso, posterior a esto, si no se recibe la pieza en el plazo descrito, no se podrá dar seguimiento a la reclamación.
Las piezas adquiridas a través de nuestra tienda en línea NO podrán ser cambiadas por otras mercancías
Las devoluciones únicamente se podrían realizar como Saldo a Favor para usarse en la tienda en línea de MARQUESA (www.shopmarquesa.mx). NO se podrán hacer devoluciones a tarjetas de crédito, tarjetas de débito, vales de ningún tipo, transferencia, depósito o dinero en efectivo.